Boeking en betaling
Een boeking bij Velura Diving is pas bevestigd na ontvangst van de vereiste aanbetaling, zoals per expeditie is gespecificeerd. Het resterende bedrag, indien van toepassing, moet worden betaald volgens de specifieke voorwaarden van elke reis. In sommige gevallen is volledige vooruitbetaling vereist, terwijl in andere gevallen een deel van de betaling ter plaatse bij aankomst wordt voldaan. Deze betalingsvoorwaarden worden duidelijk gecommuniceerd tijdens het boekingsproces.
Als betalingen niet binnen de aangegeven termijnen worden voldaan, behoudt Velura Diving zich het recht voor om de reservering te annuleren zonder terugbetaling van reeds betaalde bedragen. Eventuele extra transactiekosten, zoals internationale overboekingskosten, zijn voor rekening van de deelnemer.
Prijzen en toeslagen
Prijzen op de website of in de brochure van Velura Diving zijn per persoon en omvatten alleen de items die in het reisschema zijn vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen door schommelingen in kosten, zoals brandstof, lokale belastingen of wisselkoersen. Een dergelijke toeslag wordt schriftelijk aan de deelnemer gecommuniceerd. Zodra de volledige betaling is ontvangen, ligt de prijs vast en verandert deze niet meer.
Annulering door de deelnemer
Alle annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven via e-mail of WhatsApp. De aanbetaling die bij de boeking is voldaan, wordt alleen terugbetaald als de annulering meer dan 10 weken (70 dagen) voor de startdatum van de reis plaatsvindt. Na deze periode is de aanbetaling niet meer restitueerbaar.
Bij annulering door de deelnemer zijn betalingen niet restitueerbaar vanaf 30 dagen voor vertrek.
Deelnemers worden aangemoedigd om een annuleringsverzekering af te sluiten om dergelijke risico's te dekken.
Velura Diving is niet verantwoordelijk voor kosten die verband houden met vluchten of accommodatie die de deelnemer zelfstandig heeft geboekt. Deze zijn voor eigen risico van de deelnemer. Iedere klant ontvangt een e-mail waarin de datum staat vermeld vanaf wanneer annuleringskosten voor binnenlandse vluchten en hotels van toepassing zijn. Vanaf die datum leiden annuleringen tot extra kosten.
Velura Diving is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of gemiste vluchten, binnenlands of internationaal, veroorzaakt door luchtvaartmaatschappijen, natuurrampen, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle. Deelnemers zijn verantwoordelijk voor tijdige aankomst en worden aangemoedigd om passende reisverzekering af te sluiten.
Annulering of wijzigingen door Velura Diving
Velura Diving behoudt zich het recht voor om een expeditie te annuleren wegens onvoldoende boekingen, overmacht, natuurrampen, politieke instabiliteit of andere onvoorziene omstandigheden.
Als een reis door Velura Diving wordt geannuleerd, krijgen deelnemers de volgende opties aangeboden:
- volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen
- de mogelijkheid om de boeking over te zetten naar een andere datum of bestemming
Velura Diving is niet verantwoordelijk voor extra kosten die de deelnemer maakt, zoals vluchten, visumkosten, vaccinaties of de aanschaf van uitrusting.
Verzekeringseisen
Alle deelnemers moeten beschikken over een uitgebreide reisverzekering die het volgende dekt:
- scuba diving-activiteiten
- medische behandeling
- noodevacuatie via lucht of zee
Dit is in uw eigen belang.
Aansprakelijkheid en risicoaanvaarding
Scuba diving brengt inherente risico's met zich mee, waaronder maar niet beperkt tot decompressieziekte, materiaalstoringen en verwondingen door zeeleven. Door te boeken bij Velura Diving erkennen en accepteren deelnemers deze risico's en zien zij af van elke claim tegen Velura Diving, haar medewerkers en aangesloten dienstverleners voor letsel, verlies of schade, tenzij sprake is van bewezen grove nalatigheid.
Deelnemers zijn verplicht om voor aanvang van de reis een vrijwaringsverklaring te ondertekenen.
Gezondheidsvereisten
Deelnemers moeten bij aankomst in het duikcentrum een gezondheidsverklaring invullen. Als uit het formulier blijkt dat er een medische aandoening is die het duiken kan beïnvloeden, is een medische verklaring van een bevoegde arts vereist. Het niet melden van relevante medische aandoeningen kan leiden tot weigering van deelname zonder restitutie.
Wijzigingen in het reisschema
Alle gepubliceerde reisschema's kunnen worden gewijzigd. Weersomstandigheden, veiligheidsoverwegingen en operationele behoeften kunnen aanpassingen aan duiklocaties, schema's of accommodaties noodzakelijk maken. Velura Diving zal er alles aan doen om gelijkwaardige alternatieven te bieden. Dergelijke wijzigingen geven de deelnemer geen recht op restitutie of compensatie.
Gebruik van materiaal en schade
Velura Diving voorziet niet in verhuur van duikuitrusting of materiaal. Alle uitrusting moet rechtstreeks worden gehuurd via de duikschool waarmee wij samenwerken. Deelnemers die gehuurd materiaal gebruiken, dienen daar zorgvuldig mee om te gaan. Schade of verlies veroorzaakt door nalatigheid of verkeerd gebruik wordt in rekening gebracht bij de deelnemer. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om zijn of haar uitrusting voor elke duik te controleren.
Deelnemers mogen hun eigen camera's of persoonlijke duikuitrusting meenemen. Velura Diving is echter niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens de expeditie.
Gedrag en omgangsvormen
Velura Diving bevordert een respectvolle en inclusieve omgeving. Van deelnemers wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met medegasten, personeel en lokale gemeenschappen. Discriminatie, intimidatie, overmatig alcoholgebruik of onveilig gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting van de reis zonder restitutie.
Milieuverantwoordelijkheid
Bij Velura Diving zetten wij ons in voor de bescherming van de mariene omgevingen die wij verkennen. Van deelnemers wordt verwacht dat zij milieubewuste duikpraktijken volgen, waaronder maar niet beperkt tot:
- geen zonnebrand te gebruiken die schadelijke ingrediënten voor het zeeleven bevat. Reef-safe zonnebrand is verplicht.
- geen contact te maken met of verstoring te veroorzaken bij koraal, zeedieren en zeebodems
- nooit dieren te voeren of voorwerpen uit de oceaan te verwijderen
- ervaringen respectvol en nauwkeurig te delen, met eerbied voor het idee van mariene natuurbehoud
Deelnemers stemmen ermee in alle duurzaamheidsrichtlijnen van het personeel van Velura Diving op te volgen. Opzettelijke schending van deze principes kan leiden tot uitsluiting van duikactiviteiten.
Let op: Waarnemingen van wilde dieren kunnen nooit worden gegarandeerd. Hoewel Velura Diving duiklocaties kiest die bekendstaan om bijzonder zeeleven, worden geen restituties of compensaties verstrekt als een specifieke soort tijdens de reis niet wordt gezien.
Media en fotografie
Tijdens de expeditie kunnen door het personeel van Velura Diving foto's en video's worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Door deel te nemen aan de expeditie geven deelnemers toestemming voor gebruik van hun beeldmateriaal, tenzij vooraf schriftelijk anders is aangegeven. Als u niet in beeld wilt komen, laat dit dan vooraf aan het team weten.